餐饮业80%的利润来自仅占20%的忠诚顾客身上
一个老客户的贡献可以胜过十个新客户,会员卡、积分、储值卡等工具,能帮助你把客户真正抓在自己手里。

微信储值卡
储值卡有助于餐厅提前锁定顾客,沉淀资金。通过微信推出虚拟储值卡,可较实体卡有效降低使用门槛,提高顾客使用比例。

CRM会员体系
建立会员积分体系,通过微信公众平台快速沉淀会员,同时从以下方面进行会员运营。
- 1建立CRM体系,支撑运营:根据用户消费行为,针对不同消费偏好、消费频率的用户设定个性化运营方案充值。
- 2微信触达会员权益,增强感知:通过微信消息提醒积分变动、会员活动、生日关怀等,增强顾客对会员的粘性。
- 3细分高级会员,精细化运营:高级会员对餐厅口碑传播和利润的潜在贡献较大,可制定高级会员特权精细化运营。
会员营销
通过数据分析对会员分级并展开精准营销,培育顾客的忠诚度,管理顾客的生命周期。
多客服系统
多客服系统对接多渠道,方便和微信、QQ、微博用户高效互动,与客户一对一沟通,建立信任关系,把新顾客变成回头客。